| 01 |
Q：代金のお支払方法を教えてください。
A：代金引換またはクレジット決済をお選びいただけます。 ＊代引手数料は弊社で負担します。
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| 02 |
Q：クレジットカードの支払が完了しませんでした、 どうしたらよいですか。
A： お手数ですが最初からご注文をやりなおしてカード決済を完了してください。 再度ご注文の際、注文フォーム・連絡事項の欄に「カード未決済のため再注文」とご記入ください。 |
| 03 |
Q：注文してからどのくらいで商品が届きますか。
A：およそ7～10日前後のお届けとなります。商品発送の際はメールにてご連絡差し上げます。 到着日数は地域や輸送・交通状況によって異なります。 長期休暇（年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業）の前日と期間中のご注文は休暇明けの対応とさせて頂きますのでご了承ください。繁忙期や在庫切れにより更にお時間を頂く場合がございますのでご了承くださいませ。 |
| 04 |
Q：荷物の着日の指定はできますか。
A：ご指定いただく場合はご注文日より7営業日以降の日にちで承ります。ご注文の際、お支払い・配達方法の欄にてご希望日をご指定ください。 繁忙期や在庫切れ等の事情により御指定出来ない場合もございますのでご了承ください。 |
| 05 |
Q：荷物の受け取りの時間の指定はできますか。
A：おおよそのお時間でご指定いただけます。 ご注文の際、お支払い・配達方法の欄にてご希望の時間をご指定ください。交通事情等により御指定のお時間にお届け出来ない場合もございますのでご了承ください。配送業者よりお客様に直接ご連絡がいく場合もございますので、お電話番号の記載をお間違いない様お願い申し上げます。 |
| 06 |
Q：注文を変更したいのですが可能ですか。
A：出荷前のご注文は可能です。 取り消したいご注文と変更したい商品をメールにてご連絡ください。 |
| 07 |
Q：領収証が欲しいのですが頂けますか。
A：発行いたします。 ご注文の際、注文フォーム・連絡事項の欄にその旨ご記入ください。 記入例：領収書希望 宛名：○○○○様。 |
| 08 |
Q：海外に住んでいますが購入できますか。
A：海外からのご注文はウェブショップのご注文フォームから受付できません。 別途メールにてご希望の品番・サイズ・足数・ご住所・お名前をお知らせください。ご入金確認後の発送、送料はお客様ご負担とさせていただきます。 ご入金方法と送料は別途ご連絡差し上げます。 |
| 09 |
Q：プレゼントにしたいのですが包装はしてもらえますか。
A：包装紙で包む簡単な包装でしたら承ります。 ご注文の際、注文フォーム・連絡事項の欄にその旨ご記入ください。 記入例：父の日用のプレゼントの為、包装希望。 |
| 01 |
Q：返品は可能ですか。
A：未使用品のみお受けいたします。まずメールにてご連絡ください。 送料はお客様負担でお願い致します。御返金方法は別途ご連絡差し上げます。 |
| 02 |
Q：サイズが合わなかったので交換したいのですが可能ですか。
A： 未使用品のみお受けいたします。まずメールにてご連絡ください。 ご希望のサイズに交換希望とお書きそえ送付ください。往復の送料はお客様負担でお願い致します。 |
| 02 |
Q：下駄の台（木地）の素材は何ですか。
A：すべて天然木です。種類は表をご覧ください。
| ブランド |
素材 |
| げた物語、SENSE、すきっぷ |
マホガニー |
| Very |
パンノキ |
| 茶人、茶人smart |
しずおか産ひのき |
| BLADE |
松科針葉樹 |
ひのきのはきもの・ちょくせん、
ひのきのはきもの・きょくせん |
しずおか産ひのき（圧縮プレス加工） |
| さかな、くろさかな |
ひのき科木材 |
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| 03 |
Q：[げた物語] の鼻緒を [SENSE] の台（木地）に付けたいのですが 可能ですか。
A：[げた物語]、 [SENSE]、[すきっぷ]、 [Very] の鼻緒と台（木地）の組み合わせを変えることは可能です。 但し、金額が変わる場合がございますのでご了承ください。 特注になりますので時期によっては２週間ほどお時間を頂く場合がございます。 まずはご希望の鼻緒・台・サイズをメールにてお知らせください。 |
| 04 |
Q：自分の好きな生地を鼻緒にして下駄を作りたいのですが可能ですか。
A：個人さまは８月～３月までの期間限定でお作りしています。 同じ種類の生地で１０足以上のご注文の場合はいつでも承ります。 詳しくはみずとりホームページ [スペシャルオーダー] をご参照ください。 |
| 01 |
Q：鼻緒が擦れて痛いのですが、どうすればいいですか。
A：鼻緒の肌に当たる面に石鹸やロウを塗り滑りを良くしてください。前ツボを持ち上げる様に鼻緒を手前に引っ張ることで足入れが良くなる場合がございます。慣れるまで毎日少しの時間づつ履かれることをお勧めいたします。 詳しくはみずとりホームページ [support下駄箱/ご購入の際に] をご参照ください。 |
| 02 |
Q：かかとの底ゴムを張り替えることは可能ですか。
A：一般の靴修理店で張り替え可能です。お近くのお店へご相談ください。 みずとり工房でも承ります。いずれもかかとの木が削れる前に張り替えていただくことをお勧めいたします。 詳しくは、みずとりホームページ [support下駄箱/修理について] を参照ください。 |
| 03 |
Q：黒塗りの台（木地）の塗装が剥げてしまいました、 どうすればいいですか。
A：黒塗りは硬いものにぶつかると傷がつきやすい商品です。おしゃれ履きとして大切にご使用ください。 剥げてしまった面積が少ない場合は黒いネイルエナメルを塗ってください。詳しくは、みずとりホームページ [support下駄箱/お手入れ方法] を参照ください。 |
| 04 |
Q：台（木地）が汚れてしまいました、お手入れ方法を教えてください。
A：ぬるま湯に浸けて絞った柔らかな布で汚れを拭ってください。 場合によっては中性洗剤を薄めて拭ってください。詳しくは、みずとりホームページ [support下駄箱/お手入れ方法] を参照ください。 |
| 05 |
Q：鼻緒が汚れてしまいました、お手入れ方法を教えてください。
A：柔らかいブラシで汚れを落とし、ぬるま湯に浸けて絞った柔らかな布で汚れを拭ってください。 生地によっては染料が滲んでしまう場合がございますので目立たない箇所でお試しください。詳しくは、みずとりホームページ [support下駄箱/お手入れ方法] を参照ください。 |
| 01 |
Q：カタログが欲しいのですが手に入りますか。
A：みずとりホームページからダウンロードできます。 [商品カタログ] |
| 02 |
Q：取引条件など教えてください。
A：まずメールにて会社概要・ホームページURLなどをお知らせください。 営業担当よりご連絡差し上げます。 |
| 03 |
Q：委託販売を希望していますが取り扱い可能ですか。
A：基本的に委託販売は行っておりません。 期間限定販売などご希望でしたら別途お問い合わせください。 |
| 04 |
Q：ネット販売を希望していますが取り扱い可能ですか。
A：ネット販売の場合は弊社にて審査がございます。 サイトのURLと会社概要をお知らせください。 |
| 05 |
Q：最低ロットはどのくらいですか。
A：少量からでも承りますがその場合は送料ご負担頂きます（10足以上送料無料）。 できましたら数をおまとめください。 |
| 06 |
Q：発注してからどのくらいで納品できますか。
A：足数と品番、在庫状況によっても違います。発注を頂いてから納期連絡をいたします。 |
| 07 |
Q：購入を考えていますが支払方法を教えてください。
A：入金確認後の発送、もしくは代金引き換えにて取引開始させていただきます。 |
| 08 |
Q：注文方法を教えてください。
A：売店さま用の注文書がございますのでダウンロードしてご使用ください。 [業者様受付] よりダウンロードできます。 |
| 09 |
Q：オリジナル生地の鼻緒で下駄を販売したいのですが可能ですか。
A：詳しくはみずとりホームページ [スペシャルオーダー] をご参照ください。 |
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